深圳證監局：IT運維服務助力高效金融監管

客戶簡介：

深圳證監局成立于1993年4月，其前身是“深圳市證券管理辦公室”（以下簡稱深圳證管辦），隸屬于深圳市人民政府。1999年7月成為中國證監會派出機構。2000年9月，中國證監會深圳稽查局成立，與深圳證管辦合署辦公。2004年3月1日，深圳證管辦更名為“中國證券監督管理委員會深圳監管局”，簡稱深圳證監局。作為中國證監會的派出機構，深圳證監局擔負著深圳證券期貨市場一線監管的重要使命。

業務挑戰：

深圳轄區目前共有17家證券公司，216家證券營業部，僅2010年就新增20多家營業部，交易筆數、交易量均占全市場的1/5以上。近年來資本市場規?？焖贁U容，證券監管的規模和數據均不斷增長龐大，監管對象數量眾多，增長迅速，而且業務復雜，給信息系統和辦公系統的持續穩定運行帶來了較大挑戰。

服務內容：

自2005年以來，脈山龍陸續承擔深圳證監局計算機及網絡運維、安全網絡隔離、數據中心機房改造等項目，2011年幫助深圳證監局進行信息系統整體規劃和建設，服務內容包括網絡系統、存儲系統、主機系統、基礎應用系統、安全及管理系統和門禁系統提供全方位的設備安裝調試、運維及定期巡檢服務。這標志著脈山龍的IT服務能力不但得到證券業界諸多標桿企業的認可，更獲得金融行業監管機構的認可。脈山龍為深圳證監局提供的計算機及網絡系統運行維護服務內容包括：

1、對深圳證監局計算機及網絡設備的資產統計、標示。以單臺設備為單位建立檔案資料，包括硬件配置清單、軟件系統清單，并對設備進行日常資產管理。

2、對桌面電腦、筆記本電腦等設備進行日常維修維護、硬件與系統故障檢測、故障定位、故障排除、小規模移動、定期設備維護。當設備出現硬件故障時，聯系并協助設備供應商的售后服務人員進行系統修復。

3、對新增電腦及相關設備進行軟、硬件安裝配置、網絡接入，并按深圳證監局要求，對老、舊設備進行相關處理，如硬盤格式化、數據遷移等。

4、常用操作系統、辦公軟件、工具軟件的安裝調試、升級優化、操作指導、故障排除和技術服務響應。

5、為深圳證監局網絡系統、存儲系統、主機系統、基礎應用系統、安全及管理系統和門禁系統提供7×24小時集中電話支持服務+2小時內到達現場緊急上門服務+定期巡檢服務。

6、負責深圳證監局網絡設備、應用服務器的巡檢工作并形成書面報告。

7、進行定期病毒檢測，安裝最新防毒軟件，病毒庫升級。

8、提供統一服務報修管理，提供專人接聽的熱線支持服務，保證隨時可以與服務支持人員聯系，熱線未解決請求，應及時提供現場支持服務。

9、第三方設備廠商售后服務的統一協調管理。

客戶收益：

1、大幅降低和控制運營成本，通過脈山龍規?；洜I的服務模式，獲得更有效、更搞性價比的技術和服務，避免了在設備、技術、研發、人員等方面的投入巨資，從而降低運營成本。

2、提高深圳證監局及IT部門運作效率，從繁瑣的日常運維中解脫出來，聚焦核心IT應用與業務創新，提高證監局生產力。

3、獲得快速便捷、高品質的專業服務與強大的技術支持，在大幅節約運維成本的同時，有效提升服務質量。

深圳證監局與脈山龍：

自2003年至今，深圳證監局與脈山龍合作已經超過15年，合作內容遍及機房IT基礎環境評估改造、IT駐場、以及網絡系統、存儲系統、主機系統等設備安裝調試、運維及定期巡檢服務。脈山龍專業高效的IT服務保障了深圳證監局的信息安全和監管業務的高效穩定，為金融業信息化發展貢獻一己之力。脈山龍的IT服務能力不但得到證券業界諸多標桿企業的認可，更獲得金融行業監管機構的認可。